La garanzia del produttore viene fornita secondo le modalità indicate direttamente dalla casa madre nel libretto d’istruzioni del prodotto acquistato.
Se, a seguito di un invio presso il Centro Assistenza Autorizzato, dovesse emergere che il prodotto non presenta difetti o che il problema non è coperto da garanzia, verranno addebitate al Cliente le spese sostenute per le verifiche tecniche ed eventuali costi di trasporto.
Avviso sulle Spedizioni: Si ricorda che alcuni prodotti potrebbero avere tempistiche di spedizione differenti dallo standard. Si prega di prestare la massima attenzione alla descrizione dei singoli prodotti prima dell’acquisto.
Come richiedere assistenza a AI-ELECTRONICS SRLS
Qualora la riparazione non possa essere gestita direttamente tramite il produttore, il cliente può richiedere assistenza al nostro Customer Care inviando una mail a: support@ai-electronics.it (o all’indirizzo ufficiale indicato sul portale).
Per procedere con l’invio del prodotto, è necessario rispettare i seguenti requisiti:
- Prova d’acquisto: Il prodotto deve essere presente in fattura; non sarà accettato alcun reso per articoli non acquistati presso il nostro store.
- Integrità: Il prodotto non deve essere stato manomesso o danneggiato. In caso di danni visibili, il prodotto verrà rispedito al mittente con addebito delle spese di verifica.
- Descrizione Guasto: Il prodotto deve essere accompagnato da una descrizione dettagliata del difetto riscontrato.
- Backup Dati: In caso di invio di supporti di memoria, consigliamo vivamente il salvataggio dei dati. AI-ELECTRONICS SRLS non sarà responsabile della perdita di dati durante le procedure di ripristino.
Nota bene: Qualsiasi manomissione da parte di terzi o danneggiamento dovuto a urti e cadute comporta la perdita totale del diritto alla garanzia.
Tempi di ripristino del prodotto
I tempi di attesa per la riparazione sono imputabili esclusivamente al Centro Assistenza Autorizzato. Tali tempistiche sono indipendenti dalla volontà di AI-ELECTRONICS SRLS e dipendono dall’approvvigionamento dei ricambi o dalle verifiche tecniche necessarie. Non sarà possibile richiedere risarcimenti a AI-ELECTRONICS SRLS per eventuali ritardi nelle riparazioni gestite dai centri autorizzati.